Юзабилити-тест, который не надо согласовывать две недели

Юзабилити-тестирование обычно требует двух недель. Нам хватает тридцати минут

Классическое юзабилити-тестирование — это рекрутинг 5–8 респондентов, сценарии, запись экрана, расшифровка и отчёт. Хороший метод, но он редко влезает в бюджет и график до редизайна: пока исследование идёт, макеты уже нарисованы.

Мы делаем другую вещь. 150 синтетических персон с профессиями, городами и своей логикой покупки «проходят» ваш сайт и объясняют, где перестали понимать, что происходит. Это не замена юзабилити-лаборатории — это способ узнать главное до неё.

Что видно в отчёте

• Где теряется смысл. На каком экране человек перестаёт понимать, что вы продаёте и кому.
• Где теряется путь. Сколько шагов до цены и на каком сегмент останавливается.
• Чего не хватает для доверия. Не «добавьте отзывы», а чего именно ждёт конкретный тип покупателя.
• Как вы выглядите рядом с конкурентами. Что человек находит у них и не находит у вас.

Сколько стоит заказать юзабилити-аудит

Классический юзабилити-аудит заказать у агентства — это обычно от нескольких сотен до тысяч долларов и две-три недели: рекрутинг, сценарии, запись, отчёт. Наш формат стоит 199 BYN и занимает тридцать минут, потому что вместо рекрутинга используется модель аудитории.

Это не значит, что мы дешевле «того же самого». Мы делаем другую вещь: не лабораторный тест, а быстрый замер восприятия. Если нужен юридически значимый отчёт об исследовании — нужна лаборатория, и мы об этом скажем.

Чем это отличается от классического теста

Респондент в лаборатории — реальный человек, и его поведение точнее. Но его пять, а не сто пятьдесят, и он не знает вашу категорию так, как знает её ваш покупатель. Симуляция даёт широту и скорость, лаборатория — глубину. Первое хорошо для гипотез перед редизайном, второе — когда решение уже принято и нужно его проверить.